Voor de verandering, P. Kloosterboer

Kloosterboer beschrijft in zijn boek “Voor de verandering”, een vijftiental veranderprincipes die helpen bij het voeren van de regie bij het doorvoeren van veranderingen. Kloosterboer ziet hier scherp dat een evenwichtige regievoering over een verandering zowel aandacht heeft voor rationele als emotionele aspecten.

De genoemde veranderprincipes luiden:

• Zonder gedeeld probleem geen gedragen oplossing. Dit principe stelt het met alle betrokkenen doorleven van het probleem, als essentiële voorwaarde om tot een voor alle betrokkenen acceptabele oplossing te komen;
• Zonder weerstand geen verandering. Dit principe stelt dat weerstand een aanwijzing is voor het feit dat mensen betrokken zijn bij verandering. Alleen op deze wijze is het mogelijk een verandering door te maken;
• Maak bouwtaken van rouwtaken. Dit principe stelt dat de energie die vrijkomt in een rouwproces om te zetten in taken die bouwen aan de nieuwe situatie;
• Daadwerkelijke verandering = organisatorische stappen * veranderkundige stappen. Dit principe stelt dat verandering tot stand komt door aandacht te schenken aan de rationele kant van organisatieverandering en de emotionele kant van persoonlijk veranderen;
• Ontwerp om een doorbraak te forceren. Dit principe stelt dat het nodig is om een ontwerpaanpak toe te passen om een doorbraak te forceren;
• Samen uitvoeren, samen ontwikkelen. Dit principe stelt dat het samen uitvoeren van verandertaken leidt tot het samen ontwikkelen van de verandering (ontwikkelaanpak);
• Netwerk van belangen vergt procesregie. Dit principe stelt dat als er spraken is van een situatie waarin veel verschillende belangen gelden, het belangrijk is dat er een strakke regie op het proces gevoerd wordt om te komen tot een verandering;
• Groei moet je faciliteren. Dit principe stelt dat in een situatie waarin de organisatie zelf de gewenste verandering wil definiëren en bereiken, de verandermanager een faciliterende houding moet aannemen;
• Een goede voorbereiding verlicht het werk. Dit principe stelt dat het vooraf vaststellen van een veranderaanpak en een plan over de manier waarop de aanpak wordt uitgevoerd, het werken aan de verandering zelf verlicht;
• Elke kwaliteit heeft zijn keerzijde. Dit principe stelt dat iedere kwaliteit van een verandermanager een keerzijde heeft die zichtbaar wordt als de verandermanager doorschiet in zijn kwaliteit. Hier moet de verandermanager rekening mee houden;
• Elke keerzijde onthult een kwaliteit. Dit principe stelt dat het zichtbaar zijn van een keerzijde van een kwaliteit, aangeeft waar de kwaliteit van een verandermanager zit. Het is de kunst om deze kwaliteit vervolgens in te zetten;
• Verandermanager zijn weinig veranderbaar. Dit principe stelt dat een verandermanager een schijnbaar vast patroon van het leiden van veranderingen gebruikt. De verandermanager moet zich hiervan bewust zijn bij het kiezen van de meest effectieve veranderaanpak;
• Maak het verandermanagement minimaal afhankelijk van een persoon. Dit principe stelt dat de verandermanager een capabel team om zich heen moet formeren;
• Een (h)echt team speelt open kaart. Dit principe stelt dat vertrouwen in een effectief veranderteam van groot belang is en dat dus binnen het team een open sfeer heerst;
• Recht door zee, rug recht, maar niet rechtlijnig. Dit principe stelt dat de verandermanager leiderschap en voorbeeldgedrag moet tonen.

Het tweede en derde principe vind ik het meest interessant in het kader van mijn onderzoek. Kloosterboer stelt dat weerstand een noodzakelijk ingrediënt voor veranderen is. Daar waar weerstand in zijn algemeenheid als iets negatiefs wordt gezien dat bestreden met worden, blijkt het een noodzaak te zijn om succesvol te kunnen veranderen.

Verder stelt Kloosterboor dat door het creëren van rouwtaken en deze vorm te geven als bouwtaken, het rouwproces rondom de verandering wordt geforceerd. Het krachtige achter deze aanpak is dat hiermee de verandermanager regie blijft voeren over de verandering, maar daarbij de ruimte geeft aan het rouwproces waar betrokkenen toch doorheen moeten. Op deze wijze ontstaat een effectieve regie over het rouwproces. Figuur 3-23 geeft inzicht in de samenhang van bouw- en rouwtaken.

** figuur 51 **

Figuur 3?23 Samenhang tussen rouw- en bouwtaken

Lees ook eens: Een gevoel voor urgentie en Het hart van de verandering.

Terug naar de boekenkast >>